سياسة الخصوصية
بياناتك أمانة في أيدينا
نحترم خصوصية كل عميل يتواصل مع "أرو"، ونلتزم بجمع بياناتك واستخدامها بشفافية كاملة، وبالحد الأدنى اللازم لتقديم خدمة مكافحة الآفات وحماية منزلك أو منشأتك.
التزامنا تجاه خصوصيتك
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي تجمعها "أرو" عند تواصلك معنا أو طلبك لأي خدمة، وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها، والحقوق التي تملكها تجاه بياناتك الشخصية في أي وقت.
البيانات التي نجمعها
فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة والتواصل معك بخصوصها
بيانات التواصل
الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، عند حجز خدمة أو التواصل عبر النموذج أو واتساب.
عنوان الخدمة
عنوان المنزل أو المنشأة المطلوب زيارتها، لتحديد الفنيين المناسبين وموعد التنفيذ.
بيانات الحجز والمتابعة
تفاصيل الخدمة المطلوبة، تاريخ الزيارة، وسجل المتابعات الدورية الخاصة بضمانك.
بيانات الدفع
عند الدفع الإلكتروني، تتم المعالجة عبر بوابات دفع آمنة، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة لدينا.
بيانات تصفح الموقع
معلومات فنية عامة مثل نوع المتصفح والصفحات المُزارة، لتحسين تجربة استخدام الموقع.
ملاحظات وتقييمات
أي تقييم أو ملاحظة تشاركها معنا بعد الخدمة، تُستخدم فقط لتحسين مستوى الأداء.
دورة حياة بياناتك لدينا
نتعامل مع بياناتك بمسؤولية من لحظة جمعها وحتى حذفها
الجمع
نجمع فقط البيانات التي تقدمها بنفسك عند الحجز أو التواصل معنا.
التخزين الآمن
تُحفظ البيانات في أنظمة محمية بصلاحيات وصول محدودة على فريق العمل المخوّل فقط.
الاستخدام المحدود
تُستخدم البيانات فقط لتنفيذ الخدمة والمتابعة والتواصل معك بخصوصها، لا غير.
الحذف عند الطلب
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، ونلتزم بتنفيذ ذلك خلال مدة معقولة.
حقوقك تجاه بياناتك
باعتبارك عميلاً لدى "أرو"، تملك مجموعة من الحقوق الأساسية تجاه بياناتك الشخصية، ونحن نلتزم بتيسير ممارستها لك في أي وقت تشاء دون تعقيد.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك، ولا تُستخدم لجمع بيانات حساسة. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت.
عندك سؤال عن خصوصية بياناتك؟
فريق "أرو" جاهز للرد على أي استفسار يخص سياسة الخصوصية