سياسة الضمان
كل خدمة تنفذها "أرو" مغطاة بضمان مكتوب وواضح، يحدد مدة التغطية وما يشملها، ليطمئن العميل على نتيجة ثابتة دون أي التزامات إضافية.
التزامنا بعد انتهاء الخدمة
لا تنتهي مسؤولية "أرو" بمجرد تنفيذ الخدمة، بل تمتد لتشمل ضماناً موثقاً ومتابعة فعلية، لضمان استمرار النتيجة وثقتك الكاملة في كل زيارة.
مدة الضمان حسب نوع الخدمة
تختلف مدة التغطية باختلاف نوع الآفة وطبيعة العلاج المستخدم
حشرات طائرة
بعوض، ذباب، وحشرات طائرة أخرى
حشرات زاحفة
صراصير، بق فراش، ونمل عادي
النمل الأبيض
حسب نوع المعالجة ومساحة المبنى
القوارض
فئران وقوارض المنازل والمخازن
ماذا يغطي الضمان؟
حدود واضحة توضح ما يدخل تحت مظلة الضمان وما لا يدخل
يشمل الضمان
- إعادة تنفيذ الخدمة مجاناً عند عودة نفس الآفة
- زيارات المتابعة الدورية ضمن مدة الضمان
- استشارة فنية مجانية عند ظهور أي ملاحظة
- نفس فريق التنفيذ أو فريق بنفس المستوى الفني
لا يشمل الضمان
- الإصابات الناتجة عن تدخل جهة أخرى بعد التنفيذ
- عدم الالتزام بتعليمات ما بعد الخدمة
- أضرار ناتجة عن تسريبات مياه أو عوامل إنشائية
- مطالبات بعد انتهاء مدة الضمان المحددة
شروط سريان الضمان
يبقى الضمان سارياً طالما تحققت هذه الشروط
خطوات المطالبة بالضمان
إجراء بسيط لتفعيل تغطية الضمان في حال عودة المشكلة
تواصل معنا
راسلنا عبر واتساب أو اتصل مباشرة وأخبرنا برقم بطاقة الضمان.
تسجيل الطلب
يسجل فريق الدعم تفاصيل المشكلة وتاريخ الخدمة الأصلية.
زيارة الفني
يتم تحديد موعد قريب لزيارة فنية مجانية لتقييم الحالة.
تفعيل التغطية
إعادة تنفيذ الخدمة اللازمة دون أي تكلفة إضافية على العميل.
عايز تتأكد من ضمانك؟
فريق "أرو" جاهز للتحقق من حالة الضمان والرد على استفساراتك